Wir von Hilda.Henri legen großen Wert darauf, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Falls Sie dennoch mit unseren hochwertigen Produkten nicht zufrieden sind, finden Sie bitte unsere beiliegenden Bedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder unser Lager verlassen hat, können Sie sie erst stornieren oder ändern, wenn sie an Sie geliefert wurde.

Möglicherweise möchten Sie einige Artikel in Ihrer Bestellung zurückgeben oder ändern. Wir verstehen das und versuchen, diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich zu halten!ou!

Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung an Hilda.Henri zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Gutschrift zurückzugeben.

Falls Sie die Rücksendung beispielsweise nicht innerhalb der angegebenen Zeiten versenden können, weil Sie sich in den Ferien befinden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden alternative Lösungen finden.s.

Rückgabebedingungen

Jeder Artikel muss wie neu mit den angebrachten Herstelleretiketten zurückgesandt werden. Es ist erforderlich, dass der Zustand der zurückgesandten Ware derselbe ist wie vor dem Versand und dass er in der Originalverpackung geliefert wird. Bevor Sie die Ware zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Lieferbedingungen gewährleisten und die Originalverpackung verwenden. Hilda.Henri behält sich das Recht vor, einen Wertverlust geltend zu machen, wenn die Waren Gebrauchsspuren aufweisen, die über die Passform hinausgehen. 

Hilda.Henri kann keine Kleidung oder Accessoires akzeptieren, die getragen wurden. Alle Rücksendungen, die nicht neu, sauber und unbeschädigt sind, werden auf ihre Kosten an den Kunden zurückgesandt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für ein Rücksendeformular unterinfo@hildahenri.com

        • Überprüfen Sie, ob das Rücksendeformular vollständig mit allen angeforderten Informationen ausgefüllt ist

        • Legen Sie die Originalquittung bei

        • Bitte verpacken Sie jedes Kleidungsstück sorgfältig, einschließlich Originaletiketten und -schachteln

        • Bitte senden Sie Ihre Retourensendung an unser Büro: Hilda.Henri Wien, Wiedner Hauptstr. 65, 1040 Wien, Österreich

Rücksende- / Umtauschkosten

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
Ihre zurückgegebenen Artikel müssen spätestens 14 Tage nach Ihrem Liefertermin im Büro eintreffen.. 

Alle Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Der Versand muss versichert sein und der Käufer ist für den Versand verantwortlich, bis er uns erreicht. Es ist nicht möglich, per Vorauskasse oder per Nachnahme zu versenden. Hilda.Henri behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu reduzieren, wenn der Artikel von Gebrauchsspuren betroffen ist, wenn er beschädigt oder unvollständig ist. Wenn Sie sich entscheiden, die an Sie gesendete Ware ohne Aufpreis zurückzusenden, behält sich Hilda.Henri das Recht vor, sie ganz oder teilweise später vom Kunden in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie die Rücksendung aus einem Land außerhalb der EU versenden, kennzeichnen Sie bitte die Box mit der Rücksendung unerwünschter österreichischer Waren, um Einfuhrzölle und Zollgebühren zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Hilda.Henri nicht für Artikel verantwortlich sein kann, die unser Büro nicht erreichen. Der unerwünschte Artikel liegt in der Verantwortung des Käufers, bis er sicher bei uns ankommt.y.


Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Rücksendung benötigen, schreiben wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten gut. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten. Die Rückzahlung per Paypal oder Kreditkarte erfolgt, nachdem die Ware innerhalb der oben genannten Frist beim Verkäufer eingegangen ist.


Börsen / Gutschriften

Sie können jeden Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe oder gegen ein Ersatzprodukt austauschen. Wenn der neue Artikel teurer als das Original ist, müssen Sie die Differenz bezahlen.Wenn Sie Größen austauschen möchten, müssen Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Der Versand muss versichert sein. Der Käufer ist für den Versand verantwortlich, bis er uns erreicht. Außerdem wird Ihnen der Versand und die Gewohnheit der neuen Lieferung / der ersetzten Ware in Rechnung gestellt.

Sie müssen das Porto für die umgetauschten Artikel bezahlen. Dies wird der Rechnung für den Umtausch hinzugefügt.

Alternativ können Sie eine Gutschrift haben, die Sie innerhalb der nächsten zwei Monate jederzeit in unserer E-Boutique Hilda.Henri ausgeben können.

 

Letzte Stücke / Verkaufskampagnen / Fotos auf der Website

Alle Artikel, die mit Rabatt gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Sie sind vom Umtausch ausgeschlossen. Der Kunde ist für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass es immer Unterschiede in den Farbabweichungen zwischen Original und Bild geben kann. Artikel aus dem Verkauf können jedoch nicht zurückgegeben werden.

 

Sie benötigen Hilfe bei Ihrer Rückkehr?

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihren Fragen sowie, falls möglich, Ihrer Bestellnummer aninfo@hildahenri.com